課程收益

掌握項目中關鍵管理問題的解決方法，掌握IT項目管理流程、方法的梳理方法，掌握IT項目管理的核心理念與實踐方法，掌握通過項目最佳實踐過程來提高質量的方法，結合實際工作，學以致用。

課程對象

項目管理負責人、項目經理、項目主管等。

課程大綱

第一天上午
IT項目管理的基本流程與方法論體系第一部分： IT項目管理體系與IT項目經理的技能
1.討論IT項目管理基本流程與方法論體系，以及IT項目經理在IT項目管理過程中的定位、作用與技能要求
2.STQC：IT項目管理的基本目標與業務目標
3.IT項目管理流程的框架結構與知識領域
4.成功的IT項目經理應該是什么樣
5.具體討論IT項目經理應該具有什么樣的素質，以及需要哪些軟技能以適應復雜的組織架構中的IT項目管理工作

第一天下午
沙盤實戰與IT項目啟動過程
第二部分：IT項目的需求分析及啟動過程
1.IT項目目標與背景的介紹（AIT項目）
2.IT項目粗估過程
交付1： 進度估算
交付2： 成本估算
3.討論：
IT項目過程與管理過程
IT項目估算中的相關考慮因素
合理的IT項目規劃所應該具備的特性
4.IT類IT項目中，我們最容易出現的錯誤是什么
5.IT類IT項目的需求分析過程
6.需求的識別、分析、與確認過程
7.IT項目啟動的風險控制
8.IT項目的啟動過程

第二天上午
IT項目過程管理實戰之范圍管理
第三部分：IT項目的核心過程規劃 -- 范圍計劃
1.IT項目的工作范圍及定義
2.把需求轉化成可交付件（PBS，WBS）
3.討論及案例分析
4.團隊練習模塊三：為AIT項目創建WBS
?根據IT項目需求SOW，形成AIT項目的工作分解結構
?各IT項目組技術負責人上臺講解
案例分析：使用從客戶實際工作中總結的一些狀況，來分析做得好的和需要改進的。主要針對：交付物清單、分解層次和組織劃分

第二天下午

IT項目過程管理實戰之資源管理
第四部分：IT項目的核心過程規劃 -- 資源計劃
1.確定IT項目資源
2.人員責任分配矩陣
3.成本估算、成本預算
4.掙值系統的使用
5.工時系統的架構設計與績效機制的建立

第三天上午
IT項目過程管理實戰之進度規劃
第五部分：IT項目的核心過程規劃 -- 進度計劃
1.怎樣才能制定出一個合理的進度計劃
2.計算活動浮時、關鍵路徑
3.進度表與資源約束
4.可視化的管理：進度表和網絡圖
5.進度如何控制和變更
6.團隊練習模塊四： 編制AIT項目的進度計劃網絡圖
各IT項目組在IT項目經理及技術負責人組織下編制AIT項目的進度網絡圖，在本練習中暫時不考慮資源因素
各IT項目組推選一個人上臺講解其網絡圖
案例分析：使用從客戶實際工作中總結的一些狀況，來分析做得好的和需要改進的。主要針對：進度管理的最佳經驗、應用工具舉例、工期問題、進展控制

第三天下午
IT項目過程管理實戰之團隊溝通
第六部分： IT項目中的領導力與溝通技能
1.IT項目經理的領導力特質與構成
2.基本的IT項目溝通法則
3.MBTI理論（性格差異化）在IT項目管理溝通中的應用
4.IT項目中的沖突管理與幾種典型的沖突場景
5.團隊練習模塊五： IT項目過程中的溝通職責
15分鐘內完成一個高度依賴與溝通的IT項目任務
6.討論：
管理層、IT項目經理、IT項目團隊成員3個層級
在IT項目中的職能與職責
關于信息的不對稱性問題
IT項目經理的主要溝通職責是什么
如何使IT項目團隊參與到IT項目溝通中
案例分析：討論客戶在實際IT項目溝通中遇到的問題，以及如何提高IT項目中的溝通效率

第四天上午
IT項目過程管理實戰 風險管理機制
第七部分：IT項目的核心過程規劃 ― 風險管理計劃
1.風險管控： IT項目經理的核心技能
2.IT項目風險管理過程
3.風險應對策略
4.風險管理工具介紹
團隊練習模塊五： AIT項目的風險清單
各小組討論并生成AIT項目的風險清單
兩個小組之間由IT項目經理及技術負責人進行溝
通，找出雙方差異
每兩個小組共同推舉一個人上臺講解，重點找出差異原因
案例分析：使用從客戶實際工作中總結的一些狀況，來分析做得好的和需要改進的。主要針對：風險清單、風險應對計劃、風險責任人、風險控制周期

第四天下午
IT項目管理過程實戰 執行控制與沙盤實戰
第八部分： IT項目的執行與控制階段
1.基于匯報周期的IT項目控制
2.如何掌握IT項目中的節奏感
3.IT項目的變更控制
4.團隊練習

模塊六： 按照IT項目規劃，各IT項目組進行AIT項目的建造工作
5.計時，比出計劃偏差最小的IT項目組
6.各組進行討論，找出計劃與操作的差異及原因
7.各組IT項目經理上臺進行講解
8.討論： IT項目成功的核心目標成功的可復制性

第九部分：IT項目的收尾與評估
1.IT項目的正式驗收與收尾工作
2.IT項目的歸檔及經驗分享
3.IT項目管理信息系統
4.團隊練習模塊七： 按照IT項目規劃，各IT項目組進行飛機建造
5.計時，比出最先完成IT項目組
6.各組進行成本分析，找出成本最合理IT項目組
7.各組進行討論，找出計劃與操作的差異及原因
8.各組IT項目經理上臺進行講解
9.點評與討論

第十部分： IT項目健康度研究
1.IT項目健康度的基本概念
2.從幾個不同的角度看待IT項目績效與風險
3.IT項目健康度中的7個關鍵指標
4.從宏觀層面把握IT項目發展的趨勢
5.IT項目健康度方法論與IT項目管理系統流程的整合
6.IT項目幾個重要階段的健康度指標
第十一部分：總結
1.講師小結
2.學員與講師就工作中的具體實際問題進行再溝通
3.學員反饋
第五天學習考核與業內經驗交流